Je vraagt je misschien af: 'Wat doet een filiaalmanager elke dag?' In dit artikel schetsen we een beeld van de werkzaamheden van een filiaalmanager.
1. Wat doet een filiaalmanager?
De belangrijkste doelen van een filiaalmanager zijn het leveren van een uitstekende klantenservice en het maximaliseren van de verkoop. Filiaalmanagers kunnen deelnemen aan het wervingsproces van nieuwe medewerkers en trainingssessies voorbereiden. Ze werken meestal nauw samen met assistent-managers, ploegleiders of supervisors.
2. Taken van een filiaalmanager
De taken van filiaalmanager kunnen variëren, afhankelijk van de tijd van het jaar of de grootte van de winkel. Tijdens een seizoensperiode kan een filiaalmanager zich bijvoorbeeld richten op het opzetten van promoties. Tijdens rustigere periodes kunnen filiaalmanagers zich richten op training en magazijnorganisatie. Typische verantwoordelijkheden van een filiaalmanager zijn onder meer:
- Promoties en deals voorbereiden
- Opstellen van roosters, loon- en bankafschriften
- Het beheren van klantvragen
- Leidende taken zoals inventarisatie, leveringen en verkoop
- Winkeldoelen vaststellen en strategieën bedenken om deze te bereiken
- Contacten onderhouden met regiomanagers en professionals op het hoofdkantoor
- Het geven van introducties en trainingen aan nieuwe en bestaande teamleden
3. Werkomgeving filiaalmanager
Een filiaalmanager werkt meestal in een winkel ( bijv. Starbucks of Zara) of in een supermarkt (bijv. Albert Heijn of Jumbo). Soms is dit op verschillende winkellocaties om trainingen te leiden, bepaalde strategieën uit te zetten of een afwezige manager te vervangen. De werktijden van filiaalmanagers kunnen variëren afhankelijk van de openingstijden van de winkel. Soms vervullen fulltime filiaalmanager uren op verschillende dagen van de week, ook in het weekend. Als je voorkeur naar parttime gaat, kun je assistent-winkelmanager worden, omdat deze positie gewoonlijk flexibelere werktijden biedt. Een filiaalmanager begint meestal een uur voordat de winkel opengaat en eindigt kort nadat de winkel is gesloten.
Hoe word je een filiaalmanager?
Van een filiaalmanager wordt vaak minimaal een Mbo-opleiding gevraagd. Welke opleiding maakt in veel gevallen niet uit zolang de sollicitant genoeg relevante werkervaring heeft en beschikt over de juiste kwaliteiten. Op de volgende link vind je het ontwikkelingspad, de opleidingen tot een filiaalmanager, de omscholingsinformatie, het online aanbod en ook de competentietrainingen en cursussen voor een filiaalmanager.
Baankans filiaalmanager
Vacatures voor filiaalmanagers zijn goed te vinden op het moment. Het arbeidsmarktperspectief is dus prima. Doorgroeimogelijkheden zijn er minder. Filiaalmanagers hebben vaak wel een landelijk of internationaal bestuur boven zich, maar een doorgroeimogelijkheid ligt lang niet altijd voor de hand.
Traject tot filiaalmanager
De meeste filiaalmanagers komen in hun functie terecht vanuit ervaring. Ze hebben bijvoorbeeld eerst een tijd gewerkt als verkoopmedewerker, zijn daarna assistent shopmanager geworden en zijn uiteindelijk doorgegroeid tot shopmanager. Om deze stappen te kunnen maken, is het onder meer belangrijk dat je assertief bent en je door de jaren heen leidinggevende en coachende vaardigheden ontwikkelt. Het is ook mogelijk om een opleiding te volgen die aansluit bij dit vak. De mbo-opleidingen op niveau 4 Filiaalmanager Detailhandel en Ondernemer Detailhandel en de hbo-opleiding Small Business & Retail Management zijn een goede basis als je een baan als shopmanager ambieert.
Bron: https://www.nationaleberoepengids.nl/store-manager
Werkervaring filiaalmanager
Het is voor een startende filiaalmanager die net de opleiding heeft afgerond minder belangrijk dat hij of zij veel ervaring heeft. Maar voor iemand die zich wil omscholen of doorgroeit tot filiaalmanager is het een pluspunt wanneer er wel relevante ervaring is.
5 Belangrijke vaardigheden voor een filiaalmanager
Filiaalmanagers kunnen soft skills gebruiken om dagelijks met klanten en teamleden te communiceren. Ze kunnen ook harde vaardigheden gebruiken om technische taken uit te voeren, zoals het leiden van een team of werken op de computer.
De volgende vaardigheden kunnen een filiaalmanager helpen uit te blinken in hun rol:
1. Administratieve vaardigheden
Filiaalmanagers zijn over het algemeen verantwoordelijk voor het loggen en opslaan van belangrijke documenten, zoals dagelijkse innamecijfers, bankafschriften en andere belangrijke gegevens. Ze kunnen deze vaardigheid ook gebruiken om enkele dagen of weken van tevoren personeelsroosters te maken. Sommige filiaalmanagers beheren ook de salarisadministratie, waar nauwkeurige administratieve vaardigheden essentieel zijn.
2. Leidinggevende capaciteiten
Filiaalmanagers geven leiding aan een team van supervisors, klantassistenten, schoonmakers en andere medewerkers in een winkel. Ze kunnen deze vaardigheid gebruiken om taken eerlijk over te dragen op basis van het talent en de interesses van elk teamlid. Filiaalmanagers kunnen ook snelle en definitieve beslissingen nemen die van invloed zijn op de winkel of het team. Ook moeten ze voor hun team zorgen en advies geven in bepaalde situaties met een klant.
3. Communicatieve vaardigheden
Een filiaalmanager kan dagelijks communiceren met een breed bestand van klanten en teamleden. Ze kunnen ook met professionals op een hoger niveau praten, zoals de regiomanager, over de voortgang en strategieën van de winkel. Filiaalmanagers met uitstekende communicatieve vaardigheden helpen de winkel een goede reputatie te behouden en hun teamleden aanmoedigen om productief te werken.
4. Effectieve klantenservice
Het primaire doel van de filiaalmanager is om de beste klantenservice te bieden. Ze kunnen hun klantbenadering evalueren en hun sterke punten identificeren. Ze kunnen dan hun personeel ook trainen om deze aanpak te volgen en de klanttevredenheid te verhogen. Het tonen van goede klantenservice kan de klantenbinding vergroten en klanten aanmoedigen om terug te keren naar de winkel.
5. Computervaardigheid
Een filiaalmanager kan voorraadbestellingen plaatsen en volgen met behulp van een computer. Daarnaast kan hij of zij inventarisaties organiseren met behulp van computersystemen. In dit geval kan een filiaalmanager deze vaardigheid ook gebruiken om anderen te trainen in het gebruik van specifieke software, zoals Excel of Netsuite. Veel filiaalmanagers communiceren met hun team via online platforms om roosters te bezorgen of overuren aan te bieden.
Meer tips om een betere filiaalmanager te worden, kun je hier vinden.
Conclusie
We kunnen concluderen dat Vacatures voor filiaalmanagers goed te vinden zijn op het moment. Het arbeidsmarktperspectief is dus prima. Doorgroeimogelijkheden zijn er minder. De meeste shopmanagers komen in hun functie terecht vanuit ervaring en zijn uiteindelijk doorgegroeid tot shopmanager. Om deze stappen te kunnen maken, is het onder meer belangrijk dat je assertief bent en je door de jaren heen leidinggevende en coachende vaardigheden ontwikkelt.
De taken waarmee je je ondere andere mee bezighoudt zijn vrij divers. Je bent veel bezig met leidende taken, klantvragen, strategieën bedenken enzovoort.
Tot slot is het belangrijk dat je ook over de juiste vaardigheden beschikt zoals de bovenbeschreven vaardigheden. Met deze vaardigheden ga je zeker slagen als filiaalmanager.
Bronnen:
https://career.jobbird.com/nl/...
https://be.indeed.com/personee...
https://www.nationaleberoepeng...
https://www.nationaleberoepeng...
Heeft u genoten van het lezen van deze blog en wil je meer leren over de wereld van storemanagers en filiaalmanagers? Lees dan een van onze andere informatieve blogs!
