Muziek is een krachtig instrument dat onze emoties kan beïnvloeden en herinneringen kan oproepen. Maar wist je dat muziek ook een aanzienlijke invloed kan hebben op het gedrag van klanten in winkels? Het is neurologisch bewezen dat muziek positieve invloed heeft op het brein. Ontdek daarom zelf de voordelen van muziek voor jouw winkel!

In dit artikel lees je alles over wat muziek kan doen in jouw winkel, maar ook hoe je zonder gedoe muziek kunt blijven draaien zonder mogelijke boetes.

De invloed van muziek op klantgedrag

Muziek heeft de kracht om onze emoties te beïnvloeden en bepaalde gedragsreacties op te roepen. Volgens onderzoek van DDJ Media blijkt zelfs dat de juiste muzikale sfeer de winkelervaring kan verbeteren en de koopintentie van klanten kan verhogen. Dit komt doordat muziek veel invloed heeft op het brein. Daarmee is geluid ook een stukje neuromarketing! DDJ Media spreekt van drie belevingen waarop muziek kan inspelen.

• Verlengen van de verblijfsduur: Muziek kan de perceptie van tijd beïnvloeden. Door langzamere muziek te spelen, kunnen klanten tot wel 15% langer in de winkel blijven, wat meer mogelijkheden biedt voor verkoop en interactie.
• Verhogen van de besteding: De juiste muziek kan klanten aanzetten tot meer uitgaven. Onderzoek toont aan dat klanten die worden blootgesteld aan de juiste muziek tot 33% meer besteden tijdens hun verblijf in de winkel.
• Beïnvloeden van de perceptie van kwaliteit en luxe: Het type muziek dat wordt afgespeeld, kan de perceptie van kwaliteit en luxe beïnvloeden. Complexere muziekgenres zoals klassiek of jazz kunnen een gevoel van luxe oproepen, waardoor de kwaliteitsbeleving van producten of diensten tot wel 21% hoger kan liggen. Eenvoudige muziek kan de kwaliteitsperceptie juist weer verlagen, wat juist weer handiger kan zijn voor prijsvechters

Nu je hier toch bent neem een kijkje naar één van onze vacatures!

Het kiezen van de juiste muziek

Het is essentieel om muziek te selecteren die past bij de identiteit van je merk en aansluit bij je doelgroep. Hier zijn enkele tips om de juiste

muziek voor je winkel te bepalen:

• Definieer je merkidentiteit: Onderzoek de eigenschappen van je merk en de associaties die je wilt overbrengen. Denk na over de waarden, persoonlijkheid en doelgroep van je merk.Onderzoek de doelgroep: Identificeer de levensfase en muziekvoorkeuren van je doelgroep. Begrijp welke muziekstijlen resoneren met je publiek en pas je selectie daaraan aan. Wil je jongere mensen trekken en ouderen juist buiten de winkel houden? Ga dan bijvoorbeeld voor wat hardere muziek.

• Werk samen met professionals: Overweeg het gebruik van music/brand matching-services, waarbij experts je kunnen helpen bij het analyseren van je merk en het identificeren van bijpassende muziek. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een dienstverlener zoals, Groevy.

Hoe kom je aan muziek?

Het lijkt misschien voor de hand te liggen om gewoon even je Spotify aan te zetten in je winkel. Maar helaas! Spotify is namelijk helemaal niet bedoeld voor zakelijk gebruik. In de gebruiksvoorwaarden van Spotify staat namelijk dat de dienst alleen geschikt is voor privégebruik. Dit heeft te maken met de licenties van een streamingdienst. De muziek is namelijk geen eigendom van Spotify en is daarom alleen voor de oren van de betaler van de streamingdienst bedoeld. Dit geldt overigens ook voor andere streamingdiensten, zoals Apple Music, YouTube Music, Last.fm, Tidal, etc.

Muziek kopen

Gelukkig is er altijd nog de ‘ouderwetse’ manier, door muziek te kopen. Dit is echter wel een stuk duurder. Ook ben je gelimiteerd door het aantal nummers dat je koopt. Ook is er nog een addertje onder het gras, namelijk de muziekrechten. Deze kosten komen nog eens bovenop de kosten die je al hebt uitgegeven aan cd's of iTunes.

Zakelijke streamingdiensten

Een andere oplossing is om gebruik te maken van zakelijke streamingdiensten. Enkele voorbeelden hiervan zijn Soundtrack Your Brand, het zakelijk alternatief van Spotify, of het Nederlandse Synerplay. Ook is Tunify een goed alternatief hiervoor. Deze streamingdiensten zijn vaak wat duurder, maar hierdoor wel toegankelijk voor gebruik in winkels. Hierbij heb je een stuk bredere keuze aan muziek. Alleen ben je hier nog steeds niet af van de dure muziekrechten. Ook deze komen bovenop de al gemaakte kosten.

Radio

Natuurlijk kun je altijd nog een radio aanzetten die past bij jouw doelgroep. Dit is natuurlijk de goedkoopste oplossing, alleen moeten je klanten wel af en toe naar reclames luisteren. Maar hé, daar is die weer. Ook over het aanzetten van radio in je winkel moet je gewoon auteursrechten betalen.

Muziekrechten in winkels

Hoe zit het nou precies met die muziekrechten? Naast dat je al aanzienlijke kosten hebt hebt gemaakt aan de muziek, moet je ook nog bijbetalen om de muziek überhaupt in je winkel te mogen afspelen. Het zit namelijk zo dat op de meeste muziek auteursrechten zitten. Wanneer je een nummer koopt, ofwel streamt, is deze alleen voor jou te luisteren. In principe mag je de muziek dus niet delen met anderen. De regels hieromtrent zijn met name streng als de muziek gebruikt wordt voor commerciële doeleinden. Het draaien van muziek in een winkel telt hier dus ook onder.

Buma en Sena

Deze rechten zul je moeten afkopen. Anders betaal je hoge boetes! De auteursrechten in Nederland worden geregeld via Buma/Stemra en Sena. Deze twee organisaties behartigen de rechten van artiesten, componisten en tekstschrijvers. Zij regelen de vergoedingen en zorgen ervoor dat de juiste auteurs en artiesten worden betaald voor het gebruik van hun muziek.

Als je muziek afspeelt in je winkel, ben je verplicht om een muzieklicentie aan te vragen bij deze organisaties en een vergoeding te betalen aan de makers van de muziek.

De kosten van muzieklicenties variëren afhankelijk van factoren zoals het soort muziek, het aantal mensen dat de muziek hoort, de oppervlakte van de ruimte en de frequentie van het afspelen. Grote winkels betalen dus meer dan kleine winkels.

Via Mijnlicentie.nl kun je zelf de check doen hoeveel je moet betalen voor muziek in jouw winkel. 

Rechtenvrije muziek

Als alternatief kun je rechtenvrije muziek gebruiken, waarbij je geen kosten hoeft te betalen aan Buma/Stemra en Sena. Deze muziek is al vrij van auteursrechten en kan worden verkregen via commerciële aanbieders.

Conclusie

Muziek heeft een krachtige invloed op klantgedrag in winkels. Het kiezen van de juiste muziek kan de verblijfsduur verlengen, de besteding verhogen en de perceptie van kwaliteit en luxe beïnvloeden. Het is echter belangrijk om aandacht te besteden aan muziekrechten en de kosten die gepaard gaan met het gebruik van auteursrechtelijk beschermde muziek. Het verkrijgen van de juiste muzieklicenties zorgt ervoor dat makers eerlijk worden vergoed voor hun werk.

Wees dus bedachtzaam bij het kiezen van de juiste melodie voor je winkel en geniet van de meerwaarde die muziek kan creëren tussen klanten en je winkel.

Overige bronnen

DDJ Media: De invloed van muziek op koopgedrag

DDJ Media: Alles wat je moet weten over muziekrechten

Ondernemersplein: Licentie aanvragen voor het gebruik van muziekrechten

KHN: Mag ik Spotify gebruiken in mijn horecabedrijf?

Muziekrechten: Muziekgebruik en Buma