Klanten zijn een van de belangrijkste aspecten van een winkel. Zij zijn degenen die uiteindelijk tot het succes van een organisatie kunnen leiden. Is het gros van de klanten die in jouw winkel komt ontevreden? Dan is de kans groot dat dit een negatief effect heeft op het succes van de winkel.

Om die reden is een van je primaire doelstellingen tijdens het werk dat de klant tevreden is en een prettige winkelervaring heeft. Wees vriendelijk en positief, en bied de klant de hulp die hij of zij nodig heeft. Dit leidt tot een hoger aantal aankopen en meer loyale klanten. Daarnaast zul je eerder positieve feedback ontvangen en zal men positiever over de winkel spreken tegen vrienden en familie. Dat is precies de mond op mond reclame die retail winkels nodig hebben.

Onthoud dus altijd: de klant is koning.